제 1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 레퍼런스 아카데미 (이하 "학원")가 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 학원과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 이용자: 본 약관에 따라 학원이 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
2. 수강생: 학원에 등록하여 교육 서비스를 받는 자를 말합니다.
3. 회원: 학원에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 학원이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. 아이디(ID): 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 학원이 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. 비밀번호: 회원의 개인정보 및 권익 보호를 위해 회원 스스로가 설정하여 학원에 등록한 문자와 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
6. 게시물: 이용자가 서비스를 이용함에 있어 학원 홈페이지에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
7. 개인정보: 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 학원 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 학원은 필요하다고 인정되는 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 학원이 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 학원 홈페이지의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
5. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 2장 회원가입 및 탈퇴

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 학원이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 학원은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 본 약관 제6조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제6조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 학원의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 학원의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 학원의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 학원에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 학원은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따라 결제가 완료된 시점에서는 5년간 데이터를 보존합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 학원은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   • 학원을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 학원 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   • 다른 사람의 학원 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 학원을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 학원이 회원 자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 학원은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 학원이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 3장 서비스 이용

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 학원은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 교육 서비스 제공 및 관련 정보 제공
   • 학원 소식 및 이벤트 안내
   • 기타 학원이 정하는 서비스
2. 학원은 서비스의 내용이 변경되는 경우, 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 제3조 제3항의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
3. 회원가입계약의 성립 시기는 학원의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제8조 (서비스의 중단)

1. 학원은 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 추후 일자를 지정하여 보충 수업을 실시할 수 있습니다.
2. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 학원은 제3조 제3항에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 학원에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 학원에 게시된 정보의 변경
   • 학원이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   • 학원에서 제공하는 영상에 대해 일체 녹화/녹취는 불허합니다.
   • 학원 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 학원 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 학원에 공개 또는 게시하는 행위
2. 이용자는 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 학원과 관련하여 공지한 주의사항, 학원이 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 학원의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제 4장 수강료 및 환불

제10조 (수강료)

1. 수강료는 학원이 정한 요금 체계에 의하며, 학원 홈페이지 또는 학원 내에 게시합니다.
2. 학원은 수강료를 변경할 수 있으며, 변경된 수강료는 변경일로부터 7일 이전에 학원 홈페이지 또는 학원 내에 게시하여 공지합니다.

제11조 (환불)

1. 수강료의 환불은 「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 [별표 3] 수강료 반환 기준(제23조 관련)을 따릅니다.
   
   기본적인 환불 규정은 다음과 같습니다.
   수업 시작 전 : 100% 환불
   수업 시작 후 1/3 이전 : 1/3 환불
   수업 시작 후 1/3 경과 ~ 1/2 이전 : 1/2 환불
   수업 시작 후 1/2 경과 : 환불 없음
   
   단, 할인 된 상품의 환불은 할인 이전 금액으로 계산됩니다.
2. 환불 사유 발생 시, 수강생은 학원에 환불을 요청할 수 있으며, 학원은 관련 법령에 따라 환불을 진행합니다.
3. 환불 절차는 네이버 스마트 스토어를 활용할 시 부분 취소가 발생하지 않으므로 관리자에게 별도의 결제 페이지를 안내 받아 수강 했던 금액을 미리 결제하고 확인이 완료되면 이전에 결제했던 금액을 네이버 측으로 즉시 환불 요청합니다. 환불이 접수되면 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 자세한 사항은 네이버 스마트 스토어 고객센터로 문의 주세요.

제 5장 기타

제12조 (면책조항)

1. 학원은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 학원은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 학원은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 학원은 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 학원은 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

제13조 (분쟁해결)

1. 학원은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상처리기구를 설치, 운영합니다.
2. 학원은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 학원과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해 구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제14조 (재판권 및 준거법)

1. 학원과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 학원과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2024년 12월 11일부터 시행합니다.

제2조 (이전 약관과의 관계)

본 약관은 2024년 12월 11일 이전에 시행되던 종전의 약관을 대체합니다.